Eletrolux

O cliente:

Electrolux, indústria global com operações de importação e exportação em múltiplas regiões.

Segmento:

Eletrodomésticos
Importador / Exportador

Produto:

LogOS Visibility

O problema

A operação movimenta cerca de 14 mil FFEs/ano em 1.250+ rotas marítimas.

Sem uma visão única do trânsito, a equipe não sabia onde estavam os contêineres, se já haviam chegado ao porto ou se havia risco de demurrage.

A falta de previsibilidade impactava vendas e estoque, com custos extras relevantes e ruptura em clientes estratégicos.

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Solução

Monitoramento

Com a Logcomex, a Electrolux passou a monitorar simultaneamente 3.000+ FFEs, centralizando milestones, ETA/ETD e exceções por porto/serviço.

Previsões

A equipe ganhou alertas proativos, painéis unificados e integração com processos comerciais, permitindo prever chegadas por modelo, ajustar o planejamento de estoque e informar clientes com antecedência.

Visibilidade

O time saiu do modo reativo para uma operação orientada por dados, com padrão global de visibilidade.

Resultados

Quantitativo

De US$ 1,4 milhão (2022) para US$ 20 mil

de Demurrage/extra costs

Quantitativo

+10% pela maior visibilidade

de chegadas e redução de ruptura de estoque nos clientes.

Qualitativos

Transição de operador reativo para parceiro proativo, com informação precisa de chegadas e tempo em porto.
Elevação do nível de serviço percebida pelos clientes; reconhecimentos formais de desempenho e visibilidade.
Alinhamento comercial–logístico: estoques planejados por previsão de chegada por SKU/modelo.

"A melhora do nível de serviço foi notada por todos os clientes e fomos reconhecidos por 3 clientes regionais como o melhor nível de serviço e visibilidade."

Electrolux, para o Caso de Sucesso inscrito no Comex Tech Awards 2025.

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Como a Electrolux alcançou visibilidade total, praticamente zerou demurrage e ainda aumentou as vendas com a Logcomex.

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