Viracopos

O cliente:

Aeroportos Brasil Viracopos S.A. (ABV), operador do Aeroporto Internacional de Viracopos, com atuação em zona primária e secundária.

Segmento:

Aeroporto
Recinto Alfandegado

Produto:

LogAutomation

O problema

Garantir um atendimento ágil dentro dos prazos esperados pelo cliente era um desafio.

A cobrança de armazenagem dependia da solicitação do cliente e da entrega/validação de documentação — em meio a alto volume de demandas e múltiplas verificações.

Profissionais gastavam tempo em tarefas repetitivas e operacionais (coleta, checagem e validação de dados), gerando gargalos, atrasos e períodos longos de espera dos parceiros por retorno.

O resultado: ineficiência no atendimento e impacto na fluidez da cadeia logística.

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Solução

Integração

A ABV implementou o LogOS Visibility integrado aos sistemas logísticos, financeiro e de gestão do aeroporto.

Autonomia

Com isso, foi possível automatizar etapas, aumentar a agilidade e a precisão e dar autonomia para a geração de cobrança de armazenagem de carga aérea.

Dependência reduzida

A dependência de solicitações do cliente foi drasticamente reduzida, e a equipe deixou de ser consumida por rotinas manuais, direcionando esforços para análises e melhoria contínua da experiência do cliente.

Centralização de informações

A centralização das informações em uma única plataforma virou um divisor de águas: mais foco, eficiência e proatividade.

Resultados

Quantitativo

3 horas para até 10 minutos

após o registro da DI no Siscomex de disponibilização de cobrança.

Qualitativos

Elevação do nível de serviço e da previsibilidade ao cliente.
Redução de dependências e de retrabalhos operacionais.
Atuação mais estratégica das equipes.
Padronização e rastreabilidade de ponta a ponta.

"Com a implementação da solução da Logcomex integrada aos sistemas logísticos, financeiro e de gestão da X, foi possível ampliar a automatização de processos, proporcionando mais agilidade, precisão e autonomia para a geração da cobrança de armazenagem de carga aérea."

Viracopos, para o Caso de Sucesso inscrito no Comex Tech Awards 2025.

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Descubra como o Aeroporto de Viracopos elevou o nível de serviço ao automatizar a gestão e a cobrança de armazenagem com o LogAutomation.

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